Szervizelés és támogatás
Szakértői segítség a kérdésekkel kapcsolatban éjjel-nappal
Az új rendszerek bevezetésének végén átadják a felelősséget az alkalmazottaknak, amely után egy megfelelő ellenőrző szakasz biztosít továbbra is támogatást nekik az első néhány hét során.
A szoftver a rendszer kritikusan fontos alkotóeleme itt. Ez a közvetítő, amelyen keresztül az alkalmazottak a rendszerrel kommunikálhatnak. A lehetséges hibaforrások vizualizálása és az összes folyamat nyomon követhetősége a szoftverben ezért vészhelyzet esetén gyors és megbízható segítséget nyújt az alkalmazottaknak és a szervizszakembereinknek.
Akár szoftverproblémákról, az integrált új folyamatok szoftverbővítményeiről vagy a működtetéssel kapcsolatos bármilyen kérdésről legyen szó, a képesített szoftverfejlesztők bármikor elérhetők a kérdések azonnali megválaszolásához.
Ez a több nyelven, éjjel-nappal hívható szakértői támogatás elengedhetetlen tényező ezen célkitűzés eléréséhez. Ezért egy erre a célra szolgáló SSI SCHÄFER támogató hálózatot alakítottunk ki, több szervizközponttal, amelyek az ügyfelek összes kérdésének átfogó támogatását biztosítják.
A magasan képzett személyzet folyamatosan elérhető, és gyors választ biztosít a rendszer teljes futásideje alatt, hogy hosszútávon biztosíthasson kiváló minőségű szolgáltatást. A számos külföldi ágazatunkon keresztül helyi, minősített támogatást biztosítunk az egész világon.
A siker kulcsát jelentő szervizelés egyaránt képezi az Ön és a mi elégedett ügyfeleink alapját!
- Éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálat szoftverfejlesztőktől
- Helyi szervizcsapatok használata
- Távoli támogatás ügyfelek hozzáadásával az SSI SCHÄFER szervizelési hálózathoz
- Minősített támogatás a szervizelő szervezet tapasztalt mérnökeivel
- A szervizelési ajánlat moduláris kialakítása- A szolgáltatások alakítása a rendszer egész életén keresztül
